Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über STUR® und Ihre Bestellung wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihre Sendung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet STUR® an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Kann ich Produkte bei Nichtgefallen zurückgeben?

Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Bitte nutzen Sie unser Retourenportal für die Abwicklung.

Sind die STUR® Produkte nachhaltig produziert?

Nachhaltigkeit steht bei uns an erster Stelle. Wir arbeiten eng mit zertifizierten Manufakturen zusammen und verwenden langlebige Materialien sowie plastikfreie Verpackungen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen sofort kostenlosen Ersatz.

Bietet STUR® eine Garantie auf seine Produkte?

Ja, auf alle unsere Kernprodukte gewähren wir eine erweiterte Qualitätsgarantie von 2 Jahren, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht.